CORONAVIRUS

Rheden 23 maart 2020

Geachte heer/mevrouw,

Graag informeren wij u over het volgende: vanaf dinsdag 24 maart 2020 zullen wij alle geplande afspraken op de praktijk omzetten naar telefonische consulten, eventueel uit te breiden met een videoconsult. 

Telefonisch consult  of beeld(video)bellen

Er gaat mogelijk niets boven een fysiek contact echter, laten de huidige omstandigheden ons hiertoe geen ruimte. (1,5 meter afstand). Daarom hebben wij gekozen voor een werkwijze  waarvan wij denken dat onze jarenlange ervaring in de praktijk u nog steeds voorziet van de beste zorg en adviezen, op deze manier kunt u prettig blijven bewegen.  Eveneens is dit voor ons als zorgorganisatie een manier om de coronacrisis door te komen. We hopen dat u ons vertrouwt dat we u op deze manier de beste fysiotherapeutische zorg  kunnen bieden, en hopen u via de telefonische afspraak te verwelkomen.

 Afspraak maken

U kunt vanaf deze week eenvoudig een telefonisch consult inplannen bij uw fysiotherapeut: u belt hiervoor onze receptie op telefoonnummer 026-4955103 (voorkeur dagelijks van 8:30 tot 13:00 uur), zij plannen een afspraak met u in op een beschikbaar tijdstip. De fysiotherapeut belt u vervolgens op de afgesproken datum en tijd. Let op: de fysiotherapeut belt met ons eigen praktijk telefoonnummer.

 Hoe verloopt een telefonisch consult?

De fysiotherapeut zal tijdens het telefonisch consult d.m.v. een uitgebreid vraaggesprek beoordelen hoe u het beste geholpen kunt worden met uw zorgvraag.

Er zijn grofweg vier opties:

- Optie 1: het telefonische consult is voldoende om uw zorgvraag te kunnen beantwoorden. De fysiotherapeut zal tijdens het telefonische consult uw vragen beantwoorden en u voorzien van voldoende tips die u helpen bij uw zorgvraag. Indien van toepassing ontvangt u aanvullende informatie, hierbij kunt bijvoorbeeld denken aan filmpjes waar gerichte oefeningen worden voorgedaan of foldermateriaal met adviezen toegespitst op uw klacht;

 - Optie 2: uit het vraaggesprek is gebleken dat de fysiotherapeut meer informatie nodig heeft om u verder te kunnen helpen, er wordt daarom een video consult met u ingepland. U krijgt instructies toegestuurd over hoe het video consult in zijn werk gaat, wij hebben gekozen voor een gebruiksvriendelijk programma dat voldoet aan de eisen van de privacywetgeving. Tijdens het video consult zal de fysiotherapeut uw klachten en beperkingen beoordelen en kan u indien nodig gevraagd worden diverse testjes uit te voeren. De fysiotherapeut bepaalt op basis hiervan het verdere beleid;

- Optie 3: uit het telefonisch consult is gebleken dat een video consult geen optie voor u is; u heeft directe zorg op de praktijk nodig. Indien dit het geval is zal met u een afspraak gemaakt worden op één van onze locaties die geopend zijn voor spoedzorg; voorafgegaan door een rapportage naar uw huisarts.

 - Optie 4: uit het telefonisch consult is gebleken dat een video consult geen optie voor u is; maar u heeft geen directe zorg op de praktijk nodig. In dit geval wordt u op onze bellijst geplaatst, u wordt dan zo spoedig mogelijk opgeroepen voor een afspraak op de praktijk zodra de omstandigheden dit weer toelaten.

Kosten

Veelal worden de kosten voor fysiotherapie vanuit uw aanvullende of basis verzekering vergoed, dit geldt ook voor telefonische-/video consulten. Indien de kosten niet vergoed worden door uw zorgverzekeraar dan zijn de volgende tarieven leidend;

 •             Kosten telefonisch consult: € 13,50

•              Kosten videoconsult: € 35,00

In geval van verzekerde zorg staat daarvoor één zitting fysiotherapie.

NOOT: De Nederlandse Zorg Autoriteit (NZA) heeft telefonische/videoconsulten (voorlopig in crisistijd) erkent als alternatief voor de fysieke zorg; telefonische/videoconsulten worden derhalve vanuit de aanvullende en de basisverzekering vergoed.

Onze receptie/balie staat u bij vragen graag te woord;(optie 2) u kunt ons iedere werkdag tussen 8.00 uur een 13:00 uur bereiken op 026-4955103.(optie 2) Of spreek een voicemail in optie 1 via 026-4955103

Mailen mag ook met terugbel verzoek op  welkom@fysiomiriamdonders.nl

Met vriendelijke groet,  Team Fysiotherapie Miriam Donders